1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website BOSPRO thu thập các thông tin khách hàng cung cấp khi sử dụng các chức năng trên website nhằm:
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn sản phẩm, giải pháp sơn.
- Liên hệ báo giá, chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận đăng ký trở thành đại lý, đối tác.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, tên doanh nghiệp/cửa hàng (nếu có).
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin hợp tác đại lý.
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Liên hệ xác nhận thông tin đăng ký.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
- Gửi báo giá theo yêu cầu.
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi.
- Thông báo các chương trình khuyến mại hoặc thông tin mới (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
BOSPRO cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích trái pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của BOSPRO cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích thu thập.
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
- Hoặc theo thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho:
- Ban quản trị website.
- Bộ phận kinh doanh.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận kỹ thuật của BOSPRO.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, BOSPRO không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin CÔNG TY BOSPRO
Địa chỉ: Số 44 Mễ Trì Hạ, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0942 239494
Email: congtytnhhrolax@gmail.com
Website: bospro.com.vn
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai sót.
- Yêu cầu cập nhật thông tin.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
- Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua: Hotline, email.
- Hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
BOSPRO sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
BOSPRO cam kết:
- Thu thập thông tin đúng mục đích.
- Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không được khách hàng đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
- Mọi thông tin giao dịch và dữ liệu khách hàng đều được quản lý bảo mật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, BOSPRO sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục và thông báo cho cơ quan chức năng (nếu cần thiết) theo quy định của pháp luật.
8. Chính sách Cookies
Website có thể sử dụng Cookies nhằm:
- Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của website.
Người dùng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt Cookies có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Thay đổi chính sách
BOSPRO có quyền điều chỉnh, bổ sung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định của pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố.
