1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các đơn hàng mua sản phẩm của BOSPRO được xác nhận thông qua báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng sau khi khách hàng liên hệ qua website: bospro.com.vn

2. Chính sách giao hàng

2.1 Phạm vi giao hàng

BOSPRO thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc hoặc theo khu vực được hai bên thống nhất.

2.2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng được thông báo và thống nhất với khách hàng sau khi đơn hàng được xác nhận.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, phương tiện vận chuyển, địa điểm giao hàng hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp này, BOSPRO sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

2.3. Kiểm tra hàng hóa

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa.
  • Kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm theo đơn hàng.
  • Thông báo ngay cho BOSPRO nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hoặc không đúng với đơn hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

3.  Chính sách đổi trả

BOSPRO hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển mà lỗi không thuộc về khách hàng. Sản phẩm đề nghị đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:
  • Còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi của nhà sản xuất).
  • Còn đầy đủ bao bì, tem, nhãn (nếu có).
  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng liên quan.

Khách hàng cần thông báo cho BOSPRO trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

4.  Các trường hợp không áp dụng đổi trả

BOSPRO có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm đã được sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc làm thay đổi hiện trạng sản phẩm.
  • Khách hàng không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ.

5.  Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

  • BOSPRO không thể cung cấp sản phẩm sau khi đã xác nhận đơn hàng và khách hàng đã thanh toán.
  • Hai bên thống nhất hủy đơn hàng và đồng ý hoàn tiền.
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa BOSPRO và khách hàng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 03 đến 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất việc hoàn tiền và khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.

6.  Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:

Lên đầu trang
PhonePhone